联系方式总览
如果你在使用本站的新开复古传奇私服信息、资源包或开服表过程中遇到问题，可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，而不是所有渠道同时发送。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服信息纠错：[email protected]
- 服主合作与提交：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 投诉与举报：[email protected]
在线渠道
- 在线客服：站内右下角"联系客服"入口，工作日 9:00–22:00 在线
- 玩家社群：通过站内公告页获取最新社群入口
- 服主专线：仅对已通过资质审核的服主开放，入口在服主后台
办公地址
地址：（占位信息）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层 X 室
说明：我们是一个以线上运营为主的团队，办公地址主要用于接收正式函件与商务合作材料。不接受上门拜访，如有需要请提前通过邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00–22:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 开服信息纠错 | 7×24 接收 | 核实后 4 小时内处理 |
| 服主合作与提交 | 工作日 9:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 投诉与举报 | 7×24 接收 | 24 小时内初步反馈，3 个工作日内给出处理结果 |
| 隐私与数据请求 | 7×24 接收 | 15 个工作日内完成处理 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的问题都会收到明确回复，包括"无法处理"的情况。如果你在承诺时间内没有收到任何反馈，可以再次发送邮件并在标题中标注"催办"。
按业务线分类的联系指引
普通玩家
如果你遇到的问题是关于如何找服、如何下载客户端、如何解决启动报错，建议先查阅下载页的常见问题解答与报错处理手册，其中已覆盖 80% 以上的高频问题。若仍未解决，再通过在线客服或综合咨询邮箱联系，并在邮件中附上：操作系统版本、客户端版本、报错截图、已尝试的操作步骤。信息越完整，处理越快。
服主与开服方
如果你希望在本站提交开服信息，请通过 [email protected] 联系，并准备以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、经验倍率、爆率说明、是否合击、官网地址、联系方式。我们会在 2 个工作日内完成初审，初审通过后开放自助提交权限。请注意：我们不接受任何形式的付费排名，也不接受虚假开服信息，一经发现将永久取消提交资格。
信息纠错与投诉举报
如果你发现某条开服信息存在错误（如开服时间不准、版本标注错误、服务器已关服但未标记），请发送至 [email protected]，并附上条目链接与具体问题。如果你要举报某个服务器存在虚假宣传、跑路、恶意扣费等情况，请发送至 [email protected]，并尽量提供截图、聊天记录等证据。我们会根据证据完整度进行分级标记。
隐私与数据相关
如果你需要查询、更正或删除我们持有的与你相关的个人数据，请发送至 [email protected]。具体流程与你的权利范围，请参阅本站隐私说明页面。
常见问题快速解答
Q1：我发的邮件一直没回复怎么办？
首先检查是否发送到了正确的邮箱地址，其次检查垃圾邮件文件夹。如果超过承诺时间仍未收到回复，可再次发送并在标题标注"催办"，或通过在线客服反馈。我们不使用自动回复系统，所有邮件均由人工处理，因此高峰期可能有延迟。
Q2：可以帮我把某个服加到推荐位吗？
不可以。本站不设人工推荐位，所有条目在默认排序中一律按开服时间排列。付费推广位有明确标识，且不影响默认排序结果。任何声称"付费可上推荐"的渠道都不是官方渠道。
Q3：我发现有人冒充本站客服，怎么处理？
本站官方客服仅通过站内入口与上述官方邮箱联系，不会主动私聊索要账号密码、支付信息或要求下载不明文件。如遇冒充情况，请将对方账号信息与聊天记录发送至 [email protected]。
Q4：商务合作应该联系哪个邮箱？
商务合作请发送至 [email protected]，并在标题中注明"商务合作"。请在邮件中说明合作方背景、合作内容与预期形式，我们会根据实际情况评估是否进一步沟通。